Assistenza
Scrivi a support@larchline.co. In italiano o in inglese, come preferisci.
Puntiamo a rispondere entro un'ora, a qualsiasi ora. È un obiettivo a cui lavoriamo, non una garanzia. Se serve una correzione lo diciamo, e diciamo quando arriva.
Che cosa mandarci
Tre cose rendono la risposta veloce:
L'indirizzo del tuo negozio, quello che finisce con myshopify.com.
Il nome della regola, e che cosa ti aspettavi che facesse.
Che cosa ha mostrato il checkout. Basta una foto dello schermo del passaggio della spedizione.
Prima di scrivere
Due cose risolvono quasi tutto:
Il nome della tariffa nella regola deve corrispondere al nome in Impostazioni, Spedizione e consegna. Maiuscole e spazi non contano, il resto sì.
Una regola con più condizioni vale solo quando valgono tutte insieme. Lascia vuota una condizione per non farla contare.
Se qualcosa non va al checkout adesso
Disattiva la regola nell'app. Il checkout torna subito alle tue tariffe Shopify. Poi scrivici.
Dati e privacy
L'app conserva l'indirizzo del negozio, una chiave che ci dà Shopify e le regole che scrivi. Non riceve mai nomi, indirizzi o ordini dei tuoi clienti. L'informativa sulla privacy lo dice per intero.