Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati tratta l'app, perché, dove sono conservati e come farli cancellare. È scritta per chi installa l'app nel proprio negozio. Il testo inglese è quello vincolante. Questa traduzione italiana è fornita per comodità; in caso di differenze vale il testo inglese.

1. Che cosa fa l'app

L'app ti permette di nascondere, rinominare e ordinare le tariffe di spedizione che i tuoi clienti vedono al checkout, in base alle regole che scrivi tu. Le regole girano dentro il checkout di Shopify come Shopify Function. Se l'app dovesse smettere di funzionare, il checkout mostra le tue tariffe esattamente come le hai impostate in Shopify.

2. Dati che conserviamo sul tuo negozio

Quando installi l'app, Shopify ci dà:

• il dominio myshopify.com del tuo negozio;
• un token di accesso che permette all'app di scrivere le personalizzazioni della consegna del tuo negozio, e nient'altro;
• l'elenco delle autorizzazioni che hai concesso.

Mentre usi l'app conserviamo:

• le regole che scrivi, con i loro nomi, le condizioni e l'ordine;
• una copia delle tue regole dopo ogni modifica, tenuta per 30 giorni così puoi ripristinarle;
• l'identificativo della personalizzazione della consegna che l'app crea nel tuo negozio;
• gli identificativi delle notifiche che Shopify ci invia, così ognuna viene gestita una volta sola.

Shopify comunica all'app la lingua del tuo pannello di controllo Shopify a ogni caricamento di pagina, così l'app può mostrarsi in italiano o in inglese. Noi non la conserviamo.

Se scrivi al nostro indirizzo di assistenza, conserviamo il tuo messaggio, l'indirizzo da cui hai scritto e il nome che ci dai. Ci servono per risponderti e per riprendere la conversazione più avanti.

I nostri server conservano anche log tecnici delle richieste per 30 giorni. Questi log contengono l'ora, la pagina richiesta e l'indirizzo di rete del browser o del server che ha fatto la richiesta.

3. Dati che non raccogliamo

Non riceviamo e non conserviamo i nomi, gli indirizzi, gli indirizzi email, i numeri di telefono, gli ordini o i dati di pagamento dei tuoi clienti.

Le tue regole girano dentro il checkout di Shopify. In quel momento sono i sistemi di Shopify a leggere il totale del carrello, il paese di destinazione, la provincia e il CAP. Leggono anche i tag prodotto e cliente a cui le tue regole fanno riferimento. Questa lettura avviene sull'infrastruttura di Shopify. Nulla che riguardi il cliente o il carrello viene inviato ai nostri server.

L'app chiede a Shopify solo un token di accesso offline. Non riceviamo il nome né l'indirizzo email della persona che installa l'app o che la apre.

L'app non usa cookie propri e non usa strumenti di analisi o di pubblicità.

4. Il nostro ruolo

Per i dati che deteniamo sul tuo negozio e sul tuo account decidiamo noi perché e come vengono usati, quindi ne siamo il titolare del trattamento. Quando trattiamo dati personali per tuo conto, per esempio un nome dentro una regola che hai scritto, agiamo su tue istruzioni come responsabile del trattamento. Se la tua azienda ha bisogno di un accordo sul trattamento dei dati firmato, scrivi a support@larchline.co e te lo mandiamo.

5. Perché usiamo questi dati

• Per farti funzionare l'app: conservare le tue regole e scriverle nel tuo negozio. Questo è necessario per fornirti il servizio che hai chiesto.
• Per aiutarti: rispondere alle tue richieste di assistenza e trovare la causa di un problema.
• Per tenere l'app sicura e affidabile: log, tracciamento degli errori e individuazione degli abusi. Abbiamo un legittimo interesse a farlo.
• Per adempiere a obblighi di legge, per esempio rispondere a una richiesta di Shopify o di un'autorità pubblica.

Non vendiamo mai i tuoi dati e non li usiamo mai per fare pubblicità.

6. Dove sono conservati i dati

I dati del tuo negozio sono conservati su server Google Cloud in Belgio (regione europe-west1). L'email di assistenza è gestita su Microsoft 365. Shopify a sua volta detiene i dati del tuo negozio secondo la propria informativa sulla privacy.

Siamo una società statunitense. Se ci scrivi, il tuo messaggio può essere letto negli Stati Uniti. I dati del negozio restano sui server in Belgio.

Google e Microsoft aderiscono al Data Privacy Framework UE-Stati Uniti. Dove quel quadro non copre un trasferimento, ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, che fanno parte dei nostri contratti con loro.

Le società che trattano dati per noi:

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Le tue regole, il loro storico e il token di accesso: per tutto il tempo in cui l'app resta installata.
• Quando disinstalli l'app: il token di accesso e il record della personalizzazione vengono cancellati subito. Le tue regole e il loro storico vengono cancellati entro 48 ore, quando Shopify ci invia la notifica di rimozione. Scrivici se li vuoi cancellati prima.
• Log tecnici: 30 giorni.
• Email di assistenza: fino a 24 mesi, così possiamo riprendere le richieste precedenti.

8. I tuoi diritti

Se ti trovi nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• vedere i dati che deteniamo sul tuo negozio;
• correggerli;
• cancellarli;
• riceverli in un formato portabile;
• opporti a un uso basato sul nostro legittimo interesse.

Scrivi a support@larchline.co. Rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità di protezione dei dati. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

9. Le richieste che arrivano tramite Shopify

Shopify invia alle app tre tipi di notifiche sulla privacy. L'app risponde così:

• Richiesta di dati di un cliente: non deteniamo dati dei clienti, quindi non c'è nulla da restituire.
• Cancellazione dei dati di un cliente: non deteniamo dati dei clienti, quindi non c'è nulla da cancellare.
• Cancellazione dei dati di un negozio: cancelliamo tutto quello che deteniamo sul negozio. Resta un solo record del fatto che la cancellazione è avvenuta, così la stessa notifica non viene eseguita due volte.

10. Sicurezza

I token di accesso e le password dei database sono conservati in un gestore di credenziali dedicato, mai nel codice. I dati viaggiano cifrati. Solo l'app e le persone che la gestiscono possono raggiungere il database. Se un problema di sicurezza dovesse riguardare i tuoi dati, te lo diciamo senza ingiustificato ritardo.

11. Minori

L'app è uno strumento di lavoro per chi vende online e non è rivolta ai minori.

12. Modifiche a questa informativa

Quando modifichiamo questa informativa, pubblichiamo la nuova versione con la sua data. Per una modifica che riguarda i tuoi diritti, scriviamo prima all'indirizzo di contatto del negozio.

13. Contatti

Scena Labs LLC 522 W Riverside Ave, Ste N Spokane, WA 99201 Stati Uniti support@larchline.co